坛由亚洲酒店坛首席执官董立文女担任主持人以下为文字实录董立文：有4位嘉宾，他们分别曙光酒店集团总陈显伟先生、星巴克企业管理有限司资深招聘经理乔顿先生美利亚酒店集团人力资源总监王晓峰女以及浙江大饭店理研究长邹益民先生。非常感谢各!互联网维很火，究竟“11.sss”前做互联网没觉得己聪明，互联网是明人扎堆的地方，而做传统行业以后，发现自己还比较明，有一些创新就能获得可。我做的商之行公司是国内家电话公司果我一直在互联网业不转型，继续创业成功的话，我相信我有能做得比现在大得多其实，做什么业无所谓，有的行业已经决

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，尽管价格高企，也在小长假期间受到热捧不过，随着清明小长假结束，相应的酒店价格或随之稳回落业内人指出，小长假过后，紧接来的五小长假又将迎来新波出游高峰，相关的酒店价格在期回落后或又将出现反弹中国饭店协会会长韩明表示，酒店业将从高大上’向‘小而美，快时尚。

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比放下身段走消精品路数据显示，目前，我国现有135万星级酒店，其中五星级酒850余四星级酒店2400余数显示2012年星级酒店曾实现50多亿元的行业利润2013年全行业却有超过21亿元的巨额亏损不利的下，星级酒店客房业务来的市场该咋?吉林大经济院丁肇勇教

为酒店业颠的存在?李明真：就现在言，酒店加入信用住，其投入不清晰，风险也不好判，但它确实能为顾客节省时间精手续。因此，信用住的推出很易培养客户使用移动付的习惯，以大数指人的生活，加上阿里集团坚实的用户基，传统绝对是大挑战且，芝麻和付宝就是

的眼球。今，黄海饭店的噱头做得越来越足，甚至将10分钟步距离内10著名点全部囊其中，并形成了以酒店为核心的青岛记忆美海湾双人二日度假游、时尚区双人二日度假游双十景圈休闲养生三日度假游等品牌产品这样的包价产品已成为酒店当前最大的卖点和赢利点。饭店负责人。

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的良好关系，当收取的佣金和提供的服务越来越不成比时，双方的矛盾逐渐化双方的矛盾方面因为佣金，另方面，酒店自利润的健康成长才酒店为关心的42日，众荟信息有限(下称众荟)林小俊在接受记采访时指出，未来众荟所做的事情将会促进酒店和在线旅游公司共同发展“11.sss”条路上既大胆创新，又不致跑偏?何庄龙为，必须坚持万变不离其宗的原则。即酒店企业谋求多元化发展，不能偏酒店业的本质和方向，围绕酒店的核心和强项，来择和延伸元化的业务。这观点，得到了山东旅游职业学院书王莉的认同。她也为，在探索多元化经营的过程，酒店企业可

者，给我创了更更有效的更好的条件让我和市场贴得更近二个我们要打窗，让我主动接受、拥抱应用这些新的技，帮助我在市场营这方面做到顺应市场的变化，顺应新的消费主体的求可能过去由于有些酒店到恐慌导致孤注掷把宝全押在某一互联网技上，带来的结果也不

的体验必须要智能化。三个就理上的要求，我很东西理上的手果不采用智能化的话就达不到我们的求。比如我酒店现在做了很古董名画，原来的人素质相对比较高，放在那里也不担心偷掉，现在人很多，素质不一样，如何利用智能化的东西把它锁住。四个来过智能化为我们营销提

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目前，针对“11.sss”酒店执行的阻力和顾忌都比较多宏：前面提到了降低-的问题，说信用住-下降10%。但，这数下降不下降对酒店来说并不一定能带来收入的变化，10%会变成空房的前提预达100%，果远没有达到，-就只漂亮的数。甘雄：国人的传统维很难改变的，认为住酒店就要付了

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宏：当前阿里的信用体系似乎就是阿里的信用积分李明真：支付宝拥有几亿用户，所推出的信用体系也不算小众范围，只知道芝麻信用的人很少，现在的信用都是阿里己靠付宝的沉才能始甘雄：阿里以前专注于给店做信用，现在是给用户做信用。信用体系这词以前虽然没有提，但云却“11.sss”，到麻烦的好办法就完善容易出问题的节我已经在完善，希望不会出错。一来，谈到境友好这词，不会让太多人，除非它和未发的原旅游景点相关，以你如何让更多人加入到你之中。我认为，顾会爱上我的酒店的。他会爱上这事实：酒店是保的、绿色的。我认为，果

来越好，讲出来也不会有什么后果：你在那封信中，用很例子，指出我们的过滥不清晰等问题，对，有没有比较好的解决办?吴海：其实在这封信里我列出了5条具体的解决方，核心就是，尽量明晰批和罚规定，清理过时或者低效的管理法定，为管理部门建立监督机制、树立服务

是用标准模版快速制来实施连锁和集团化，各主流酒店集团都已有套品牌系列以适应在不同细分市场制扩张的需要转型后的喜达屋酒店及度假酒店以专业酒店集团形象世，就必作顶层，梳理手中的酒店和品牌，列出高孰低的系列于在统筹衡量后，它从喜来登拿出善其九十年的华

和附加服务钱进在传统的链条中，酒店一负责提供预的餐饮与大堂不过随消费能力的升级及明星旅游婚礼的影响，国人对的要求已经不再停留于基餐饮，特殊的婚庆场景与氛围打造成为高酒店的竞争方向之。钱进介绍，针旅游礼等新兴需求，集团2014年末业的西双“11.sss”要创新维打开新的发展。中国旅游饭店业协会会长张润钢表示近日，众在线旅游上市公司的2014财年年报纷纷出炉，过数据不难发现，在酒店预业务上，在线旅游司们的利润来源还依靠收取佣金，但增却明显不及以往。事实上，这种简单粗暴的营销方式已经不能维护在线旅游司和酒店

现，长春市不少星级酒店出现类似状况高贵房价进2时代近年来，星级酒店为了生存，最先在餐饮方面型试水，啤酒免费、大众菜品取消包房服务费、会餐起步价跌破千元。星级饮，大众消费，度成了星级酒店转型的代表词原以为这样做辅以相对稳定的客房业务提升营收，但事实并非

“11.sss”名后来核实英文原名果然傲途格起虽晚，但发展很2009年推出到现在已不少于50家大部分在美，国内也已有签约。万圈内有人称它。我理解这个词可以有两层解来体现它目前的特质属：相于万豪其他，即强势刚硬的品牌言，它有弹性可伸缩、允许包容差异的;二是相于

“11.sss”色酒店物业的品牌。换句话说，传统的一酒店品牌就是标准模板，一类酒店产品，构成这个模板产品的各参数(如格、布、房面积、物品配、甚至等)都是定或量化的，作为产品标准来执行的。不符合参数要求的酒店物业是不能贴这品牌的这里所说的品牌已经不再指代某类单一的。